Política de Privacidade

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A Hüman Doctors respeita e preza pela privacidade dos dados de todos os seus clientes e contatos. Essa Declaração de Privacidade descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos os seus dados, e gostaríamos de lhe transmitir informações importantes para que você entenda como estes dados são tratados pela Hüman Doctors.

Os dados que você cadastra em nossas plataformas são tratados de forma segura, e limitamos o tratamento para suas devidas finalidades:

  • Identificação de clientes, bem como melhoria contínua da oferta de produtos e serviços.
  • Comercialização e entrega dos produtos Hüman Doctors.
  • Eventuais contatos, após a primeira compra ou cadastro de e-mail, para oferta de produtos e serviços da Hüman Doctors ou envio de conteúdos sobre nutrição e saúde, e para proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
  • Compartilhamento de informações de cadastro com empresas do Hüman Doctors.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao cliente o direito de solicitar à Hüman Doctors, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados. Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

  • Cliente: toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site da Hüman Doctors.
  • Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
  • Tratamento de dados pessoais: considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
  • Titular dos dados: qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Hüman Doctors.
  • Finalidade: o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
  • Necessidade: o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
  • Consentimento: autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

A Hüman Doctors é marca uma empresa individual, não está integrada a nenhuma outra empresa.

1. A quem esta declaração se aplica?

Esta Declaração de Privacidade é aplicável àqueles que acessem ou se cadastrem em nosso site e àqueles que, de qualquer outra forma, tenham interface de contato com nossos canais de comunicação.

2. Quais dados são coletados?

Informações que você nos fornece: coletamos informações do cliente de diversas formas, como: criação de uma conta de usuário em nosso site; pedido ou aquisição dos produtos oferecidos pelo site; interação com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; participação em pesquisas ou promoções de marketing. Dentre as diversas informações que podem ser solicitadas, estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente pela Hüman Doctors: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Uso de Cookies

Utilizamos diferentes tipos de cookies em nosso site para melhorar sua experiência:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Incluem:

  • Token de autenticação: mantém sua sessão logada
  • Identificador anônimo (x-rand-user): permite funcionalidades do carrinho para usuários não logados
  • Preferências de segurança: configurações de sessão e proteção

Cookies Analíticos

Nos ajudam a entender como você usa nosso site. Incluem:

  • Google Analytics: coleta dados anônimos sobre visitas, páginas acessadas e tempo de permanência
  • Métricas de performance: informações sobre velocidade de carregamento e erros

Cookies de Marketing

Para personalizar anúncios e conteúdo. Incluem:

  • Publicidade direcionada: anúncios baseados em seus interesses
  • Redes sociais: integração com Facebook, Instagram e outras plataformas

Controle de Cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies que aparece em seu primeiro acesso ou através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Informações coletadas de outras fontes: fontes públicas (por exemplo, dados demográficos), agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques) e provedores lícitos de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários online e com base nos interesses do cliente).

3. Por que solicitamos seus dados pessoais?

A Hüman Doctors coleta e armazena seus dados pessoais para:

  • Entregar os produtos adquiridos.
  • Otimizar sua interação conosco.
  • Garantir a segurança do site e dos dados que processamos.
  • Informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços.
  • Cumprir obrigações legais.
  • Fins administrativos e de gestão.

O fornecimento de seus dados permite:

  • Entregar os produtos ou serviços adquiridos.
  • Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).
  • Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços.
  • Coordenar, com parceiros, a entrega ou disponibilização de serviços.
  • Prestar serviços adequados às necessidades do cliente.
  • Melhorar a experiência de compra dos clientes da Hüman Doctors.
  • Fazer análises e pesquisas de mercado.
  • Manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos.
  • Executar publicidade online direcionada.
  • Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com a legalidade.
  • Melhorar nosso website, produtos e serviços.

A Hüman Doctors também utiliza os dados de seus clientes e potenciais clientes para atuação dos nossos serviços de marketing. Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o cliente pode cancelar este tipo de comunicação a qualquer momento entrando em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

4. Com quem compartilhamos os seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

Por razões de processamento de dados em nome da Hüman Doctors, poderemos compartilhar dados para terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Declaração de Privacidade.

Em relação ao pagamento de suas compras em nosso site, nós poderemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadoras de pagamento com as quais trabalhamos. Esse compartilhamento é feito com o fim exclusivo de viabilizar a compra efetivada por você. Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal, restrito ao necessário, apenas para executar atividades solicitadas pela Hüman Doctors, e são obrigadas a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

5. Transferência internacional de dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Hüman Doctors podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço. Ao navegar em nosso site ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro. Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas à Hüman Doctors durante a sua utilização dos nossos serviços e produtos serão excluídas, salvo para as finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.

Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), bem como para o exercício regular de nossos direitos, ou, ainda, caso seja necessário para nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.

7. Quais são os direitos do titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Hüman Doctors, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. A Hüman Doctors terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente, e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
  • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
  • Revogação do consentimento.

8. Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acessando e editando os seus dados registrados na área chamada "Meus Dados", disponível no site https://humandoctors.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis em contato@humandoctors.com.br.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente: contato@humandoctors.com.br.